社交新零售模式解析

随着新零售概念的提出和布局，观察发现，凡是无视消费群体的更替，没有对渠道模式日新月异变化的积极应对，以及不因此而及时对品牌和产品的策略做出相应调整的企业或品牌，多数都在走下坡路或面临“腰斩性”的业绩下滑，甚至倒闭。

“新零售”不是简单的“线上线下”高度融合这么简单的事情，而应该是深挖和迎合新一代消费群体的消费习惯、消费需求和消费心态，70后逛集贸市场、小商品批发市场，80后逛奥特莱斯和茂业百货等大型商场，90后逛无边无际的网店和各种网红商场等。更多的选择路径、更挑剔的眼光审美、更个性的当下市场需求，造就了新一代消费者对商品和服务的极致追求，及对品牌包装、产品结构和营销策略等独特的要求及体验，本质上又没脱离零售发展基本逻辑，这就成为了中国零售行业的未来发展趋势。

一、社交新零售的本质

社交新零售的概念由两部分组成，一是社交，二是新零售。所以它属于零售行业，但不同于传统的零售业，它对于传统的零售业来说是新的。它的本质是从社交中产生的零售。这就是社交新零售。

首先我们来谈谈为什么要社交？在马斯洛的需求理论当中，我们最底层的是生理需求和安全需求，那第三层需求就是社交需求了。

当下互联网时代人们愿意通过互联网获取资讯，愿意通过互联网认识新朋友，愿意通过互联网来链接到新的人际关系。你会看到这些年来社交媒体像抖音、快手、微博、小红书、今日头条、喜马拉雅等等这些平台都有一定的社交属性。

其次社交新零售的底层是科技技术的发展。正是由于互联网技术的发展，使我们可以通过互联网来满足我们的社交需求，同时因为互联网的发展满足我们的可以在互联网完成销售的可能。

社交新零售将社交和新零售融合在一起，这就是社交新零售模式的基础。

二、StoBtoC模式

目前社交新零售领域最先进的商业模式是S to B to C，它可以借助社交网络，实现低成本的引流，形成爆发式的增长。

StoBtoC的商业模式是一种集合供应商、赋能分销商，并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。它将优秀的供应商筛选出来，供分销售商集中采购，也就S端提供了工具，技术支持培训给分销商，使其更好的能为顾客服务。

在S to B to C的商业模式中S可以简单的理解为供货商、厂家，B直接服务于消费者的商户或者企业，C就是我们熟悉的消费者。在这个模式中最核心的是S和小B，要共同服务于C。那小B服务C，离不开S平台提供的种种支持，但是S也需要通过B来服务C。也就是在S to B to C的商业模式中重新定义了三者关系，由过去的线性的B to B toC的关系变成共生、共赢的关系。

至于为什么是小b，而不是大b在这种体系当中，因为s和众多的小b是紧密的合作关系，而不是传统的b to b简单的商务关系，或者是b to c的管理关系。

S to b to c是一个创新的商业模式，这个模式，比传统的b tob或者是b to c的模式要更加复杂。但是由于互联网技术的进步，这种复杂的模式有了实际运转的可能。

商业模式想实现效率最大化，一定是能够实现重复变现，也就是说针对你开发的用户不能只卖一次，你要卖多次。所以做社交新零售，区别于传统徽商只有一个或一类型产品系列的时候，社交新零售时代，你可以同时拥有无形产品和有形产品，也就是叫左手卖课右手卖货。也就是用户在你这里可以实现多层的需求，实现多次购买。

左手卖课，你可以卖别人的课程也可以卖自己的课程，右手有货你也可以想想自己能卖什么，比如你身材好你可以习瘦身，你皮肤不错可以卖护肤品，你愿意学习可以卖文创等等。你平时用什么就可以卖什么。

此外，还有一种模式就是卖货的同时把自己的硬本领变成一个兑付型产品，卖出去，一方面提高你的竞争力，如在别人这里你只能买到货，但在你这里除了买到货还能获得一个兑付型产品。另一方面也可以慢慢地提高你的个人IP，知道你的硬本领的人越来越多，以后是不是你的兑付型产品也越来越多人知道并使用，提高了你的个人IP呢。而且这个兑付型产品的价值本质上还可以起到留存的工作。

所以在社交新零售时代，你如果想抓住 s to b to c领先的商业模式。很简单，你必须为自己打造一个左手有课，右手有货的商业模式。

这场疫情影响了消费者，进而也影响了企业。许多人对于疫情过后新零售行业的继续发展并不看好，认为这不过是一时机遇。然而影响了众多消费者的消费习惯和消费理念这是事实，让更多人看到了新零售。

未来十年只要掌握三个，未来可期。在线上流量红利消失，线下流量枯竭后，无论是昔日的零售巨头，还是个体商户类型的实体门店，电商卖家都在面临生存困境。在时代变化下，未来十年不想被淘汰，就要看懂中国零售业的六个发展方向。

1，线上连锁与线下连接

现在全国各地的便利店已经严重饱和，如果还开便利店赚钱，必须要抓住新的人群与新的需求。当人们的线上购物，以及到家需求成为需求后，未来10年，将会出现大量线上化的便利店满足小资人群的需求，但未来打造线上的便利店和连锁模式，不能以产品作为入口，要以人作为入口。

2，个体门店互联网及智能工厂

在产业互联网及公域的时代，实体店想要生存必须要转变价值，弱化卖货的功能，增加体验的价值，尤其是个体户类型实体零售店，要与工厂达成战略合作，成为智能工厂的体验店、数据的入口和售后服务中心。

3，消费升级和精品店

消费升级是未来零售业巨大的发展方向，当然我们所说的消费升级并不是把商品的质量提高、价格提高满足消费者人群，真正的消费升级是用更高的品牌、更高的性价比打造精品店，满足大众的消费者需求。

4，高性价比和仓储式会员模式

国内大型的商超之所以能够赚钱，都是靠高毛利实现，但随着电商、社区团购、直播等新型模式的冲击，昔日的大卖场都在面临倒闭。在新的市场环境中，大卖场想要生存，可以向好市多这种仓储式会员店学习，大部分的超市利润在35%左右，而好市多则把利润控制在14%左右，相当于同样的一件商品，好市多要比同行业便宜20%，它之所以会成功，靠的不是卖货赚差价，而是靠会员。根据统计好市多单单靠会员费年收入就高达31亿以上。

5，新品牌或新销售

人在哪里赚钱的时候机会就在哪里，在互联网还未兴起之前，人们的大部分时间都在看电视和刷短视频等等，所以在传统零售模式中，商家打造品牌，最常用的方法是在各大电视台和短视频打广告。如今，人们的大部分时间都在短视频等社交媒体平台上靠内容、刷视频，因此像完美日记等品牌，一般会选择明星代言和网红推广或达人，借助社交媒体平台快速形成品牌效应，如果只靠网红推广，以线上的公域流量做内容营销，用户则会缺少体验感，无法建立让品牌与用户建立情感连接，更无法产生持续消费，如果还想开便利店赚钱，必须要抓住新的人群与新的需求。

6，新零售和解决方案

随着生产过量比较多，同质化竞争加剧以及流量红利的结束，未来无论是电商还是实体门店，都需要相互结合，打通线上线下比较好，把卖货赚差价变成卖解决方案。最终的目的就是客户需要什么，新的零售模式就提供什么，从而满足消费者真正的需求。